Internet FTTH là dịch vụ kết nối Internet sử dụng cáp quang đến địa điểm của khách hàng. Công nghệ này đáp ứng nhu cầu truy cập Internet, học tập, làm việc, giải trí và vận hành các thiết bị trực tuyến.

Gia đình nên cân nhắc số lượng thành viên, số thiết bị kết nối đồng thời và các nhu cầu như xem phim, học trực tuyến, làm việc tại nhà hoặc chơi game. Đội ngũ tư vấn sẽ hỗ trợ lựa chọn gói Internet phù hợp với nhu cầu thực tế.

Khách hàng cần cung cấp họ tên hoặc tên đơn vị, số điện thoại liên hệ, địa chỉ dự kiến lắp đặt và nhu cầu sử dụng Internet. Đối với doanh nghiệp, có thể cần bổ sung thông tin về quy mô sử dụng để được tư vấn dịch vụ phù hợp.

Khách hàng cần cung cấp họ tên hoặc tên đơn vị, số điện thoại liên hệ, địa chỉ dự kiến lắp đặt và nhu cầu sử dụng Internet. Đối với doanh nghiệp, có thể cần bổ sung thông tin về quy mô sử dụng để được tư vấn dịch vụ phù hợp.

Thời gian lắp đặt phụ thuộc vào địa chỉ đăng ký, khả năng cung cấp dịch vụ, điều kiện hạ tầng và phương án triển khai thực tế. Nhân viên tư vấn sẽ thông báo thời gian dự kiến sau khi xác nhận thông tin và kế hoạch lắp đặt.

Khách hàng có thể trao đổi với đơn vị cung cấp về nhu cầu nâng cấp gói cước khi số lượng người dùng hoặc thiết bị tăng lên. Việc nâng cấp sẽ phụ thuộc vào gói dịch vụ hiện tại, điều kiện kỹ thuật và chính sách áp dụng tại thời điểm yêu cầu.

Khách hàng nên liên hệ với kênh chăm sóc khách hàng hoặc đơn vị hỗ trợ được cung cấp khi đăng ký dịch vụ. Khi liên hệ, hãy chuẩn bị thông tin chủ thuê bao, địa chỉ lắp đặt và mô tả tình trạng kết nối để được hỗ trợ kiểm tra.